Інтерент-магазин:
Графік роботи:
пн-пт з 9:00 до 21:00
сб-нд з 9:00 до 21:00
Хочу

УГОДА З КОРИСТУВАЧАМИ


 

Перш ніж розпочати користування Сайтом, уважно прочитайте умови, що викладені нижче.

Якщо ви не згодні з цими умовами, не використовуйте цей сайт.

 

 

УГОДА КОРИСТУВАЧА

 

Будь-яка особа, що відвідує сайт або в будь-який інший спосіб використовує його, незалежно від того в чиїх інтересах нею вчиняються такі дії, автоматично визнається користувачем в контексті умов даної угоди. 

Дана Угода відповідно до ст. ст. 633, 641 і гл. 638-654, 698-711  Цивільного кодексу України є публічним договором (офертою) і адресована невизначеному колу осіб незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа - підприємець) (далі – Користувач, Покупець), що бажають придбати товари в інтернет-магазині diadema.ua.

 

 

І. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Адміністратор – Товариство з обмеженою відповідальністю – фірма «Діадема» , адреса: 21021, м. Вінниця, проспект Юності, буд.29 , що виконує функції, пов’язані із організаційно-технічним супроводом пропонування Продукції Продавцем на Сайті  www.diadema.ua , організацією взаємодії Покупця з Продавцем у разі придбання Покупцем Продукції

Доставка товару - передача товару від Продавця до Покупця, з використанням способів, зазначених на сайті www.diadema.ua, та прописаних в умовах Оферти.

Замовлення - належним чином оформлений запит Покупця на придбання і доставку за вказаною Покупцем адресою, обраних на Сайті товарів.

Користувач  - фізична особа,  що використовує цей сайт і/або його окремі інструменти, яка погодилася з умовами Публічної оферти і виконала всі її умови,

Одержувач - особа, зазначена Платником у формі замовлення як контактна особа й уповноважена Платником отримати товар. Якщо інше не зазначено в формі Замовлення, Одержувачем є Платник.

Особистий кабінет, Профіль - персональний розділ Покупця на сайті Продавця, доступ до якого має Покупець, в якому відображається його персональна інформація та історія розміщених ним Замовлень.

Платник - особа, яка здійснює оплату замовлення Користувача.

Покупець – особа, яка розмістила  Замовлення на сайтіта здійснила  покупку.

Продавець – Фізична особа-підприємець , яка є зареєстрована відповідно до законодавства України,  його найменування зазначається в якості продавця (постачальника) в супровідних документах  на придбаний товар.

Пропозиція - відомості про товар, розміщені Продавцем на Сайті, які включають в себе інформацію про товар, його ціну, способи оплати та доставки, інформацію про знижки та акційні пропозиції на товар, а також інші умови замовлення товару. Умови Пропозицій, розміщених на Сайті, встановлюються Продавцем. Пропозиція є інформацією про можливі умови замовлення товару.

Товар - ювелірні вироби з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння, супутні товари всіх видів в кількості, асортименті та за ціною, представлені в інтернет-магазині .

Сайт , Інтернет-магазин- веб-сайт інтернет-магазину , що розташований за адресою www.diadema.ua та  містить усі веб-сторінки, де представлені Товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати і доставки Товарів Покупцям.

 

 

ІІ. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1.  Ця Угода  визначає порядок доступу Користувача до інформації, що розміщується на Сайті, порядок використання Сайту, а також можливість придбання  товарів .

1.2. Адміністрація сайту  дозволяє Вам переглядати та завантажувати матеріали цього Сайту тільки для некомерційного використання, за умови збереження Вами всієї інформації про авторське право та інших відомостей про право власності, що містяться у вихідних матеріалах і будь-яких їх копіях.

1.3. Забороняється розповсюджувати або демонструвати матеріали Сайту в будь-якому їх вигляді або використовувати їх будь-яким іншим чином для суспільних або комерційних цілей. Будь-яке використання цих матеріалів на інших Сайтах або в комп'ютерних мережах забороняється.

1.4. Ці умови можуть бути змінені Адміністрацією в односторонньому порядку. Нова редакція умов набуває чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.

1.5 Дана Угода поширюється на всі види товарів і послуг, представлених на Сайті, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Інтернет-магазину. Інформація про товар є динамічною. Це означає, що інформація може бути оновлена, змінена і доповнена Адміністрацією в будь-який момент часу без попереднього повідомлення Користувача. Опис товару на сайті може містити неточності.

1.6. Замовленням на Сайті  вважається акцептом Покупця (відповідно до ст. 642 і гл. 54 Цивільного кодексу України) і є моментом набрання чинності договору купівлі-продажу товарів.

 

ІІІ.ТЕРМІН ДІЇ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

3.1. Ця Публічна оферта вступає в силу з моменту його акцепту Користувачем Сайту / Покупцем ( здійснення замовлення Покупцем) , вважається укладеним без його подальшого підписання  і діє до моменту повного виконання зобов’язань сторін за цією Угодою . 

3.2  Угода  може бути достроково припинено 

  • за взаємною згодою Продавця і Покупця,
  • з ініціативи Покупця шляхом відкликання акцепту Публічної оферти
  • з інших причин згідно чинного законодавства
     

ІV. РЕЄСТРАЦІЯ НА САЙТІ ТА ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Для формування замовлень на Сайті Користувач, Покупець може пройти процедуру реєстрації та внести необхідні дані, згідно з анкетою.

4.2. Отриманий в результаті реєстрації логін і пароль Користувач, Покупець зобов'язується зберігати в недоступному місці і не розголошувати третім особам. Відповідальність за всі дії, вчинені під його логіном та паролем на Сайті несе виключно Користувач, Покупець. У разі втрати реєстраційних даних Користувач, Покупець повинен повідомити Адміністрації.

4.3. Заповнення реєстраційної форми або картки на формування Замовлення на Сайті diadema.ua, Користувач, Покупець, добровільно дає згоду на збір і обробку своїх персональних даних Адміністрацією Сайту, а також погоджується надати достовірну і точну інформацію про себе і свої контактні дані для виконання Адміністрацією Сайту своїх зобов'язань і доставки Користувачеві, Покупцеві оплаченого товару.

4.4. Користувач, Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при реєстрації на Сайті та оформленні Замовлення, а також погоджується на всі ризики, пов'язані з недостовірністю такої інформації.

 

V.УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ НА ПРОДАЖ ТОВАРІВ

5.1. Дані про товари на Сайті, їх опис та вартість є пропозиція укладення договору про купівлю-продаж. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на Сайті. Супроводжуючі Товар фотографії можуть незначно відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару, з огляду на особливості колірної передачі різних пристроїв, за допомогою яких проглядається Сайт. Супроводжуючі Товар опису / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки.

5.2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити зазначений Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресуабо телефон, зазначені Покупцем при реєстрації, або іншим способом.

5.3. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцеві надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом надсилання електронного повідомлення на адресу, зазначену Покупцем при реєстрації, або по телефонуз 9:00 до 21:00. Менеджер, який обслуговує дане Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця і часу, необхідного для обробки і доставки Замовлення.

5.4. Очікувана дата передачі Замовлення в Службу доставки повідомляється Покупцеві менеджером, обслуговуючим Замовлення, по електронній пошті або при контрольному дзвінку Покупцеві.

5.5.  Договір купівлі-продажу товару вважається укладеним з моменту видачі Адміністрацією Покупцеві документа, що підтверджує оплату товару.

 

VI.ВАРТІСТЬ І ФОРМА ОПЛАТИ

6.1. Ціна товару вказується в гривнях. Сума Замовлення складається з вартості замовлених товарів.

6.2. Ціна товару вказується на Сайті. У разі розбіжності між  зазначеної ціни замовленого Покупцем товару та діючої ціни продажу, Адміністрація інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення по виправленню ціни або анулювання Замовлення.

При неможливості зв'язатися з Покупцем протягом дня дане Замовлення вважається анульованим.

6.3. Ціна товару на Сайті може бути змінена Адміністрацією в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем товар зміні не підлягає.

6.4. Покупець самостійно вибирає один з таких способів оплати:

       сервіс миттєвих платежів LiqPay;

       безготівковий розрахунок за реквізитами рахунку для оплати або PayPal;

       післяплата при отриманні Замовлення.

6.5. При оформлення післяплати  Користувач вносить  передплату 200 грн. – залоговий платіж, при цьому оціночна вартість посилки дорівняє різниці між вартістю товару та залогового платежу. У випадку відмови від посилки Користувачем на Новій пошті  ця сума залишається у Продавця  та компенсує вартість доставки в обидві сторони.

6.6. Користувач обізнаний , що Нова Пошта стягує комісію у розмірі 2% від суми переказу + 20 грн за послугу післяплати при отриманні.

6.6. Ціна Товару, що вказана на сайті Інтернет-магазину, може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.

6.7. До моменту зарахування коштів Покупця на розрахунковий рахунок Продавця товар не резервується. Продавець не може гарантувати доступність Товару Продавця в кількості, зазначеній в момент оформлення Замовлення, в результаті чого можуть збільшитися строки обробки Замовлення. У разі необхідності здійснення повернення коштів Продавцем Покупцеві для здійснення повернення коштів Покупець зобов’язаний повідомити Продавцю реквізити банківського рахунку, на який Продавець зобов’язаний перерахувати грошові кошти.

 

VІI.ДОСТАВКА

7.1. Відправлення замовлень здійснюється від  3-х — 5 ти днів.

7.2. Доставка компанією «Нова Пошта» здійснюється протягом від одного до  чотирьох днів від дня відправлення Замовлення за рахунок Продавця  за умови придбання товару на суму понад 3600 грн

7.3. Кур’єрська доставка здійснюється лише за умови повної передплати або за умови придбання товару  на суму від 20 000 грн .

7.4. Доставка з послугою  кур'єра товару на суму від 20 000 грн здійснюється за рахунок Продавця.

7.5. Інформування про доставку товару здійснюється компанією «Нова Пошта» через СМС-повідомлення на номер телефону, вказаний Покупцем при оформленні Замовлення. В СМС-повідомленні вказується номер накладної, а також номер відділення Нової Пошти, де знаходиться Замовлення.

7.6. Товар зберігається у відділенні Нової Пошти протягом 7 діб , по закінченню даного терміну покупець може продовжити платне зберігання за власний рахунок.

По закінченню зазначеного терміну Замовлення повертається Продавцю.

7.7. Статус Замовлення можна відстежувати за посиланням: novaposhta.ua/tracking.

7.8. Ризик випадкової втрати або випадкового пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення і проставлення Покупцем Замовлення підписи в документах, що підтверджують доставку Замовлення.

7.9. При прийнятті Замовлення, Покупець зобов'язаний оглянути доставлений товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності товару. У разі відсутності претензій до доставленого товару підпис в документах про доставку свідчить про те, що претензій отримувача до товару не заявлено і Продавець  повністю виконав свій обов'язок щодо передачі товару.

 

VIІІ. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ - РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ ПРОДАЖУ

8.1. Повернення Товару належної якості:

8.1.1. Покупець має право відмовитися від замовленого Товару в будь-який час до його одержання, а після одержання Товару - протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за винятком Товарів, вказаних в п. 8. цієї Угоди. Повернення Товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також в наявності документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного Товару. Про таку відмову  Покупець повідомляє Адміністрацію по e-mail або дзвінком на гарячу лінію, протягом 14 днів.

8.1.2. При відмові Покупця від Товару згідно п.7.2.1. Продавець повертає йому вартість повернутого Товару, за винятком витрат Продавця, пов’язаних з доставкою повернутого Покупцем Товару, протягом 14  днів з дати надходження повернутого Товару на склад Продавця разом з заповненим Покупцем заявою на повернення.

8.1.3. Повернення товару здійснюється через компанію «Нова Пошта» або через торгівельну мережу ТМ «Діадема».

8.2. Повернення Товару неналежної якості:

8.2.1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який має явний дефект виробничого характеру.

8.2.2. Зовнішній вигляд Товару, а також комплектність усього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем в момент доставки Товару.

8.2.3. При доставці Товару Покупець ставить свій підпис в квитанції про доставку. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.

8.2.4 Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 14 днів з дня пред’явлення відповідної вимоги (Законі України №1023-ХІІ «Про захист прав  споживача», 12.05.1991).

8.3  Повернення грошових коштів Адміністрацією/Продавцем  здійснює на банківську карту, з якої здійснювалася оплата Замовлення Покупцем , а якщо оплата здійснювалась без використання банківської карти - на банківську карту, яка  вказана у заяві Покупця або готівкою.

8.4.  Товар, що придбаний не  через Сайт, поверненню  у відповідності до п.п.8.1 не підлягає (Постанова Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 року)

 

ІХ. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ  КОРИСТУВАЧІВ

9.1. У разі небажання отримувати розсилку про рекламні акції, нові продукти і т.д. Користувач, Покупець має право відмовитись від неї шляхом надсилання листа Адміністрації або по телефону, зазначеному на Сайті.

9.2. Свої персональні дані Користувач, Покупець має право змінювати / редагувати в створеному Особистому кабінеті.

9.3. Спілкування Користувача / Покупця з представниками Продавця має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі і комунікаційного етикету. Строго заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також загроз і шантажу, в незалежності від того, в якому вигляді і кому вони були адресовані.

 

X. ПРАВИЛА ЕКСПЛУАТАЦІЇ ЮВЕЛІРНИХ ВИРОБІВ.

10.1 Правила поширюються на всі ювелірні вироби і вставки.

10.2 Ювелірні вироби повинні експлуатуватися (використовуватися) в умовах, що виключають:

  • недбалу, неправильну або неналежну експлуатацію (різні механічні пошкодження виробу або вставки під час  занять спортом , відвідувань SPA, салону краси, під час побутових справ та фізичної роботи, ремонту, сну, неакуратного  поводження із застібками тощо) .
  • контакт з кислотами і лугами (в тому числі миючими і пральними засобами);
  • взаємодію з речовинами, що містять хлор, йод, ртуть, сірку та їхні сполуки (можуть міститися, наприклад, в косметичних засобах і в воді басейну);
  • контакт з розчинниками (наприклад, рідина для зняття лаку, засіб для виведення плям або миючі засоби);
  • вплив відкритого вогню, високих, низьких і швидкозмінних температур на вставки і на виріб (наприклад, у сауні і в солярії);
  • вплив барвників (лаки, фарби, різні покриття) ;
  • вплив абразивних речовин і матеріалів (наприклад, пилка для нігтів, побутові чистячі засоби або зубна паста);
  • негативний вплив випромінювань (наприклад, радіоактивного, рентгенівського і ультрафіолетового);
  • контакт з хімічними речовинами, що можуть завдати шкоди виробу.

10.3. Заборонено використовувати чистку ультразвуком у домашніх умовах. Вплив ультразвукового апарату може призвести до псування прикраси або вставки.

10.4. Зберігати кожен виріб необхідно окремо в м'якому футлярі, щоб уникнути подряпин і сколів, а ланцюжки та браслети у розправленому вигляді або підвішаними на спеціальні гачки, ювелірні тримачі, м'які валики.

 

ХІ. ГАРАНТІЯ ТА СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ.

11.1. На Продукцію, придбану на сайті diadema.ua надається гарантія відповідно до чинного законодавства  - 2 роки, якщо інше не вказано у супровідній документації на товар , в розрахунковому документі.

11.2. Адміністратор сприяє в розгляді звернень Покупців у зв’язку з настанням гарантійних випадків, в той час як забезпечення виконання гарантійних зобов’язань покладається на Продавця.

11.3. Гарантійне обслуговування не поширюється на ювелірні вироби, які були пошкоджені через неправильну експлуатацію.

11.4. Правила взаємодії сторін при настанні гарантійних випадків детальніше викладені в п.п.8.2. -8.3.

11.5. Адміністрація забезпечує сервісне обслуговування ювелірних виробів, які придбані через сайт , яке включає  чистку, полірування, заміна або вставка кубічного , ремонтні роботи , заміну пружинки в замку: ланцюжків, браслетів, кольє.

ХІІ. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ АДМІНІСТРАЦІЇ

12.1. Адміністрація не несе відповідальності за зміст і достовірність інформації, наданої Користувачем, Покупцем при реєстрації на Сайті diadema.ua і оформленні Замовлення.

12.2. Адміністрація ні за яких обставин не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли в результаті використання цього Сайту.

 

ХІІІ. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ

13.1.  Надаючи свої персональні дані Продавцю, Користувач/ Покупець погоджується на їх обробку Продавцем, в тому числі і з метою просування Продавцем товарів і послуг, а також передачу персональних даних третім особам, залученим Покупцем для виконання зобов’язань перед Користувачем / Покупцем в рамках Публічної оферти.

13.2.  Продавець використовує персональні дані Користувача / Покупця:

для реєстрації Користувача на Сайті;

для виконання своїх зобов’язань перед Користувачем / Покупцем;

для оцінки та аналізу роботи Сайту;

для визначення переможця в акціях, що проводяться Продавцем, Адміністрацією.

13.3. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон Користувача / Покупця з його згоди. Користувач / Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача / Покупця про замовлення і етапах його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем / Покупцем.

13.4. Адміністрація  має право використовувати технологію «cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.

13.5. Адміністрація,  Продавець отримує інформацію про ip-адресу Відвідувача Сайту. Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.

13.6. Адміністрація, Продавець не несуть відповідальності за відомості, надані Користувачем / Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.

 

ХІV. ДОДАТКОВІ УМОВИ

14.1. Адміністрація має право передавати свої права та обов'язки, що випливають з її відносин з Покупцем третім особам.

14.2. Інтернет-магазин і сервіси, що ним надаються, можуть тимчасово частково або повністю бути недоступними унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Адміністрації має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Користувачів, Покупців або без такого.

14.3. До відносин між Користувачем, Покупцем і Адміністрацією застосовуються положення законодавства України.

14.4. У разі виникнення питань і претензій з боку Користувача, Покупця він може звернутися до Адміністрації по телефону або іншим доступним способом.

14.5. Всі суперечки сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, у разі недосягнення згоди, суперечка буде передана на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

14.6. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.