Exchange and return

Уважаемые Клиенты, Согласно законодательства Украины, ювелирные изделия надлежащего качества, указанные в перечне Непродовольственных товаров, утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172, не подлежат возврату и обмену. Однако, мы идем Вам навстречу и производим обмен ювелирного украшения надлежащего качества, которое не подошло Вам по размеру или каким-либо другим внешним характеристикам. Для этого Вам необходимо обратиться на горячую линию 067-430-29-99  с Пн-ПТ с 9:00 до 18:00.

Для обмена необходимо предоставить:

Изделие – новое, опломбированное. 

Товарный чек и паспорт изделия. 

Документ, удостоверяющий личность.

Обратите внимание, что после получения изделия на обмен в течение 2-5 рабочих дней нами проводится экспертиза для контроля качества изделия, после чего принимается решение об обмене ювелирного изделия. Изделия со вставками из драгоценных камней обязательно отправляются в офис ТОВ фирма "Diadema"  и срок экспертизы составляет до 7 дней. К сожалению, мы не можем обменять изделие в следующих случаях:

Повреждена бирка, изделие распломбировано, отсутствует товарный чек или паспорт изделия. 

Прошло более 14 дней со дня продажи. 

Изделие имеет следы механических повреждений. 

Изделие имеет признаки использования.

Изделие изменило свои свойства вследствие неправильного использования: нахождения в бассейне, взаимодействия с щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения, а также в результате влияния других внешних факторов.

Your ask